ย้ายค่ายไม่สำเร็จ

ทำการย้ายค่ายไป AIS แต่มียอดค้างจึงย้ายไม่ได้ AIS แจ้งว่าให้ชำระแล้วโทร 1175 แล้วกด 4 แต่โทรไปแล้วไม่มีให้กดตัวเลือกที่ว่าครับ ต้องทำอย่างไรต่อครับ