สั่งของออนไลน์

พอดีผมซื้อ airpod มาของ jd แล้วมามีปัญหาคือหูข้างขวาของหูฟังมีเสียงจี่ ผมจึงได้ทำการขอเปลี่ยนสินค้า กับ jd ให้มีการตรวจสอบครับ  พอของถึง jd เรียบร้อยแล้ว jd ก็ส่งข้อความมาว่าจะตรวจสอบใน 100 นาที ส่งมาเมื่อ 14.23 พอผ่านไปเวลา1วันได้มีข้อความส่งมาว่าสินค้า ปกติในเวลา 11.46 ทีนี้มีเบอร์โทรเข้ามาแต่ไม่ได้ว่างรับสายครับ
ผมอยากจะถามว่าเปลี่ยนของที่ jd นี้เขามีกฏอะไรในการเปลี่ยนของไหมครับ ผมสั่งวันที่30 ขอเปลี่ยนถายในวันนั้นเลยครับ