เข้า Disney+ hotstar ไม่ได้ใน ipad

เราเชื่อมในไอแพดไม่ได้ทั้งๆที่ในโทรศัพท์กับ TV ก็ต่อได้ปกติ เราใช้แพคเกจ ais รายปี แต่พอมาเข้าในไอแพดมันบอกว่าไม่ได้กด subscribe  ซึ่งเราก็ซื้อไปแล้ว แล้วทำไมถึงเข้าไอแพดไม่ได้? ต้องทำยังไงคะ ช่วยตอบหน่อยค่ะ