เพิ่มเพื่อนในวีแชทไม่ได้

คือเราสมัครวรแชทมาไม่กี่เดือนนี้เองค่ะ มีเพื่อนในวีแชทคนเดียวตอนที่สมัคร แล้วเราก็ไม่ค่อยได้เข้าไปแอคทีฟ พอวันนี้จะสแกนเข้ากลุ่มๆนึงมันเข้าไม่ได้ค่ะ มันให้เราไปแก้ตรงรายละเอียดธุรกรรม เราเลยใช่เบอร์เพื่อนแก้ปกติ แต่ติดตรงที่ให้กรอกเลขท้ายบัตรปชชกับบัญชีธนาคารอะไรประมาณนั้น มีวิธีแก้ยังไงคะ??