เมื่อวันที่26มีค. ที่บ้านผมโดยshopee ระงับบัญชีกัน3คน ก็งงนะสิครับ สงสัยน่าจะวันที่25มีค. ที่ผ่านมา มีโปรทั้งวัน 3คนก็เลย ช่วยกันซื้อของ พอวันต่อมา shopee แบนซะงั้น ของที่สั่งซื้อก็ถูกยกเลิกหมด เลยงงๆว่ามันเกิดอะไรขึ้น ปรากฏว่าโดนแบนเพราะ ระบบ shopee ตรวจสอบพบว่าเป็นคนเดียวกันแต่มีหลายยูส คือบ้าบอคอแตกมากครับ คือนามสกุลเดียวกัน ใช้ที่อยู่เดียวกัน ไม่ได้งั้นรึ??? แต่ทางshopee ก็ให้ส่งหลักฐานเป็นบัตรประชาชนและชี้แจงเข้าไป ปรากฏว่ารอด2คน แต่ผมไม่รอด โดนกล่าวหาว่าผมมี2ยูส โดยยูสที่ทางshopee กล่าวหาว่าเป็นอีกยูสของผม กลับโดนปลดล็อคครับ(ก็คือ1ใน2คนที่โดนปลดล็อคครับ เพราะเค้าก็ส่งบัตรประชาชนยืนยันเข้าไปเหมือนกัน) งงไหมละครับ ผมละอยากจะคุยกับคุณเจ้าหน้าที่ๆแบนผมท่านนี้จริงๆ แต่ในความเป็นจริงก็ได้คุยแค่กับตัวกลางคือcall center ซึ่งก็ตอบอะไรผมมากไม่ได้เพราะไม่ใช่คนแบนผม ซึ่งผมชี้แจงไปก็เท่านั้น เพราะcall center ไม่มีอำนาจปลดล็อค คือถ้าจะแบนผมอยู่แล้ว ก็ไม่ต้องทำทีมาให้ส่งเรื่องเพื่อยืนยันตัวตน เหมือนโดนหลอกขอบัตรประชาชนไปเลยครับ ผมเองก็เป็นสมาชิกในshopeeมานานแล้ว ช่วงหลังจะเป็น platinum member มาตลอด ซึ่งในครึ่งปีแรกนี้ก็อีกนิดเดียวก็จะได้ platinum member อีกแล้ว สงสัยจะใช้โค้ดซื้อเยอะไปหน่อยเลยแบนซะเลย แล้วในกรณีของคนที่เค้ามีcoin ค้างอยู่ ก็ไม่สามารถใช้งานได้ ซึ่งถ้าใครมีค้างอยู่เยอะก็ซวยไปครับ ซึ่งถือเป็นการเอาเปรียบมาก คือระบบ shopee ตรวจสอบพบความผิดปกติ ผมไม่แปลกใจหรอกครับ เพราะระบบมันทำงานตามที่ถูกตั้งโปรแกรมไว้ แต่พอยื่นเรื่องเข้าไปผู้ที่พิจารณาว่าจะระงับบัญชีต่อหรือจะปลดล็อคคือคน ซึ่งดูแล้วเจ้าหน้าที่shopeeที่เกี่ยวข้องด้านนี้ ไม่ค่อยฟังคำชี้แจงเท่าไหร่ ในกรณีถ้าลูกค้าผิดจริงถ้าโดนแบนเค้าก็คงรู้ตัวว่าทำไมโดนแบน แต่ถ้าไม่ผิดจริงอันนี้สิครับ ผมเลยอยากรู้ว่ามีคนโดนอย่างผมไหมเลยเข้ามาหาอ่านดูในเฟซบุ๊คกับพันทิป ปรากฏว่าโดนกันเพียบทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย โดนแบนกันแบบไม่รู้เนื้อรู้ตัว คือเข้าใจนะครับว่าshopeeเข้มงวดเพื่อป้องกันอะไรในหลายๆเรื่อง แต่บางเรื่องมันก็เป็นสิทธิ์ของลูกค้านะครับและไม่น่าจะเป็นเรื่องที่ผิดด้วย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องจัดส่งที่อยู่เดียวกัน เครื่องที่ใช้ล็อคอิน การใช้โค้ดเหมือนกันของคนที่เค้ามีที่อยู่เดียวกัน และอีกหลายๆเรื่อง ซึ่งคือถ้าลูกค้าผิดกฎอันเข้มงวดของshopeeจริง ก็แบนไปครับ แต่ถ้าลูกค้าไม่ผิดจริง เจ้าหน้าที่ๆพิจารณาการระงับบัญชีก็น่าจะโดนลงโทษมั่งนะครับ shopee เป็นร้านค้าออนไลน์ที่ถือว่ามีทั้งผู้ซื้อและผู้ขายอยู่เป็นจำนวนมาก ควรจะมีหน่วยงานติดต่อโดยตรงที่ให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายได้ร้องเรียนการทำงานของเจ้าหน้าที่ๆเกี่ยวข้องกับการระงับบัญชีโดยมิชอบด้วยจะดีมากครับ ไม่งั้นก็ทำตัวเหมือนศาลเตี้ย แบนมั่วซั่วไปหมด
ขอตั้งกระทู้เกี่ยวกับการทำงานของshopee หน่อยเถอะ