1. ตัวผมเปลี่ยนชื่อ และเบอร์โทรตั้งแต่ปีที่แล้ว และมีการเปลี่ยนมือถือใหม่ ทำให้ไม่สามารถเข้าแอฟ scb easy ได้

2. การจะทำเรื่อง เปลี่ยนชื่อ และเบอร์โทรศัพท์ จำเป็นต้องไปธนาคารเท่านั้น ซึ่งผมก็ไม่สะดวกไป พอสะดวกก็ลืมหลักฐานใบเปลี่ยนชื่อไว้ที่บ้าน ทำให้ไม่ได้แก้ไข แต่ก็สามารถใช้บัตรกดเงินได้ไม่มีปัญหานอะไร

3. แต่...ปัญหาเริ่มมา เมื่อผมได้ติดโควิด 19 และจำเป็นต้องกักตัวรักษาอาการ เป็นจำนวน 10 วัน ทำให้ไม่สามารถใช้การกดเงินได้เหมือนปกติ

4. ผมได้โทรหา Call center เพื่อสอบถามหรือมีความหวังว่าจะได้รับความช่วยเหลือจากทางธนาคารในการให้เข้าใช้แอฟ SCB easy ได้ แต่สิ่งที่ทาง Callcenter ได้ตอบกลับมามีเพียงอย่างเดียวคือลูกค้าต้องนำบัตรประชาชน ไปติดต่อทำเรื่องที่ธนาคารเองเท่านั้น ทั้งๆที่ผมได้อธิบายว่าผมเพิ่งติดโควิด 19 และพักรักษาตัวอยู่ ซึ่งผมจะไม่สามารถออกไปไหนได้เป็นจำนวน 10 วัน เพื่อไม่ให้ตนเองเป็นสาเหตุของการแพร่เชื้อ

สุดท้ายผมอยากให้ทางธนาคารมีทางออกสำหรับคนที่เจอเคสแบบผมมากกว่าปฎิเสธ ว่า "ไม่ได้" อย่างเดียวครับ