ฝากถึงธนาคาร SCB ครับ สำหรับคนที่เปลี่ยนเบอร์และชื่อในสถานการณ์โควิด

1. ตัวผมเปลี่ยนชื่อ และเบอร์โทรตั้งแต่ปีที่แล้ว และมีการเปลี่ยนมือถือใหม่ ทำให้ไม่สามารถเข้าแอฟ scb easy ได้

2. การจะทำเรื่อง เปลี่ยนชื่อ และเบอร์โทรศัพท์ จำเป็นต้องไปธนาคารเท่านั้น ซึ่งผมก็ไม่สะดวกไป พอสะดวกก็ลืมหลักฐานใบเปลี่ยนชื่อไว้ที่บ้าน ทำให้ไม่ได้แก้ไข แต่ก็สามารถใช้บัตรกดเงินได้ไม่มีปัญหานอะไร

3. แต่...ปัญหาเริ่มมา เมื่อผมได้ติดโควิด 19 และจำเป็นต้องกักตัวรักษาอาการ เป็นจำนวน 10 วัน ทำให้ไม่สามารถใช้การกดเงินได้เหมือนปกติ

4. ผมได้โทรหา Call center เพื่อสอบถามหรือมีความหวังว่าจะได้รับความช่วยเหลือจากทางธนาคารในการให้เข้าใช้แอฟ SCB easy ได้ แต่สิ่งที่ทาง Callcenter ได้ตอบกลับมามีเพียงอย่างเดียวคือลูกค้าต้องนำบัตรประชาชน ไปติดต่อทำเรื่องที่ธนาคารเองเท่านั้น ทั้งๆที่ผมได้อธิบายว่าผมเพิ่งติดโควิด 19 และพักรักษาตัวอยู่ ซึ่งผมจะไม่สามารถออกไปไหนได้เป็นจำนวน 10 วัน เพื่อไม่ให้ตนเองเป็นสาเหตุของการแพร่เชื้อ

สุดท้ายผมอยากให้ทางธนาคารมีทางออกสำหรับคนที่เจอเคสแบบผมมากกว่าปฎิเสธ ว่า "ไม่ได้" อย่างเดียวครับ