ชำระเงินฌาปนกิจ ธกส. เงินไม่เข้า แต่ระบบหักเงินแล้ว

ชำระเงินฌาปนกิจผ่านแอพของธกส. แต่ใส่ตรงเลขอ้างอิง 1 กับ 2 น่าจะไม่ได้ใส่เลขสมาชิก แต่ระบบหักเงินไปแล้ว แล้วเงินก็ไม่เข้า อยากรู้ว่าเงินจำนวนนี้ไปอยู่ตรงไหน แล้วต้ิงทำยังไงถึงจะได้เงินคืนค่ะ ถ้าเรากดเลขไม่ถูกต้องทำไมถึงยังหักเงินเรา ใครรู้ช่วยตอบด้วยนะคะ