สั่งของจากช้อปปี้ปล้วพัสดุค้างอยู่ศุลกากรมา 23 วันแล้ว จะได้รับของไหมคะ

สั่งของจาก shopee ตั้งแต่วันที่ 28กุมภาแล้วค่ะ แล้วพัสดุค้างอยู่ศุลกากรตั้งแต่วันที่ 4 มีนา จนวันนี้วันที่27มีนาก็ยังไม่ได้รับของค่ะ แล้วเดือนหน้าจะได้ไปต่างประเทศ ทำยังไงได้บ้างคะ?