เข้า shopee ไม่ได้ เขาบอกว่าโทรศัพท์ใช้งานผิดเงื่อนไข

พอดีว่าเข้าสู่ระบบ shopee ไม่ได้เลยค่ะ เขาบอกว่าระบบตรวจสอบว่าโทรศัพท์มีการใช้งานที่ผิดเงื่อนไข ทำให้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ คือว่าเราสั่งของไปแล้วค่ะ อย่างหนึ่งทางร้านค้ากดยืนยันแล้วกำลังส่ง แต่อีกร้านยังไม่กดยืนยัน แต่เขาขึ้นบอกว่ากำลังจัดเตรียมพัสดุ อยากรู้ว่าของจะมาส่งทั้งสองร้านเลยไหม แล้วมีวิธีแก้การเข้าสู่ระบบยังไงคะ ประมาณนี้ค่ะ