ทำไมถึงแก้ไขข้อมูลส่วนตัวในจอยลดาไม่ได้

คือเรากดเข้าไปที่แก้ไขข้อมูลส่วนตัวของจอยลดาแล้วเราก็เปลี่ยนรูปเปลี่ยนชื่อปกติพอกดบันทึกแล้วมันขึ้นว่า ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้ แบบนี้อ่ะค่ะต้องทำไง [ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้านะค่ะ]