Dtac ส่งข้อความมาแบบนี้ หมายถึงอะไรครับ

ตามภาพเน็ตแพ็กนี้สมัครให้แม่รายเดือนใช้งานนานมากว่า1ปี แต่เดือนพฤษภาคมเมื่อกี้ได้มีการเปลี่ยนมือถือ เนื่องจากหาย และได้ติดต่อขอแจ้งซิมใหม่พร้อมแพ็กเกจเดิม แต่พอมาใช้งานจริงแม่บอกว่าเน็ตมันอืดช้ากว่าเด

เครดิตเงินคืนจาก dtac ใช้ยังไง ใช้ซื้อแพคเกจไหนได้บ้างครับ ได้มา 475 บาท แต่กดซื้อโปรไหนก็ไม่ได้เลย ให้จ่ายราคาเต็ม หาแพคเกจที่ใช้เครดิตไม่ได้เลยครับ