ของขึ้นส่งสำเร็จแล้ว แต่เรายังได้ของ (shopee)

พอดีเราสั่งของไป แล้วของมันขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จแล้ว แต่พอเราโทรถามแฟนเรา
แฟนเราบอกว่าไม่มีใครมาส่งของ ทั้งๆที่มันบอกจัดส่งสำเร็จแล้วตั้งแต่บ่ายสาม
ใครเคยเจอเคสแบบนี้ ต้องทำยังไงคะ