เติมเงินช่วงรายเดือน แล้วเงินไม่เข้า

ช่วงนั้นพึ่งใช้ระบบรายเดือนครั้งแรกค่ะ ด้วยความที่ไม่รู้ว่าเติมเงินเองไม่ได้ แล้วไปเติมเงินที่ตู้บุญเติม ตอนเติมก็เติมได้ปกติ มีแต้มสะสมขึ้น "มั่นใจมากว่าเติมถูกเบอร์แน่นอน" แต่พอมาเช็คไม่มีเงินเข้าเลยค่ะ ตอนนั้นใช้รายเดือนมันเช็คยอดเงินไม่ได้ ไปที่ศูนย์เค้าบอกว่าเงินก็ยังอยู่ในระบบ  แต่!!! พอมาตอนนี้เปลี่ยนมาใช้ระบบเติมเงินแล้ว ผ่านมา 1 อาทิตย์ เงินที่เติมยังไม่เข้าเลย ต้องทำยังไงบ้างคะ