ระบบความย่ำแย่ของการ เคลมสินค้าจากทาง shopee

ว่าด้วยเรื่องการขายของในช็อปปี้มายาวนาน5-6ปี
วันนี้เจอ เคสการส่งสินค้าไปถึงมือลูกค้า แล้วสินค้าเสียหาย
ทางร้านก็แพ็คของดีแล้วห่อกันกระแทกอย่างดี แต่ถึงมือลูกค้ามันแตก ลูกค้าถ่ายรูปมาให้ดู ทางร้านก็ไม่รีรอ ทำเรื่องเคลมสินค้า  แต่ช็อปปี้กลับให้เหตุผลว่า ซองไม่ยับ  กล่องไม่บุบ จึงไม่ใช่ความผิดของขนส่ง  ไม่เคลมให้  เป็นเหตุผลที่แปลกประหลาดมากตั้งแต่เจอมา  สินค้าเป็นแผ่นพลาสติก ยืดหยุ่นได้ ถ้ามันจะแตกหรือหัก ซองต้องยับขนาดไหนหรอ เราก็งง เลยถามshopee  ไป  เค๊าก็แจ้งกลับมาว่าเคลมไม่ได้  งงมากตอนนี้ แล้วใครรับผิดชอบ

เคยมีกรณีก่อนหน้านี้ ส่งไปแบบไม่ห่อกันกระแทก ก็ไม่เคลมให้  ให้เหตุผลว่าเราห่อไม่ดีไม่มีกันกระแทก  อันนี้เราก็ยอมรับผิด   แต่รอบนี้เหตุผลแปลกเกินไปมั๊ยคะ  เหมือนไม่อยากจะเคลมอะ  ทักแชทliveไป ก็ตอบคำถามอะไรไม่ค่อยได้  แก้ปัญหาอะไรไม่ได้เลย   น่าเสียดายเงินไม่เยอะ แต่เสียความรู้สึกกับเหตุผลอะไรแบบนี้