ส่งของแล้วของหาย

เนื่องจาก ผมได้ทำการส่ง พัสดุ จากบริษัท Flash Express พอพัสดุถึงสาขาปลายทาง มีการนำจ่ายพัสดุ แล้วพนักงานนำจ่ายพัสดุ ไปจ่ายพัสดุ ไม่ได้โทรแจ้ง คนรับพัสดุ แล้วพนักงานเซ็นรับพัสดุเอง และพัสดุชิ้นนั้นได้หายไป แบบนี้ใครรับผิดชอบครับ ตอนนี้ผมได้ทำการร้องเรียนไปทางบริบัทแล้ว แต่เรื่องเงียบ มาเป็นเดือนแล้วครับ ทำไงดี