จะยกเลิกบัญชี true money wallet แต่เข้าบัญชีไม่ได้ค่ะ

สอบถามค่ะ คือเราไม่ได้ใช้ทรูมันนี่วอลเลทนานแล้วค่ะแล้วคือวันนี้จะเข้าไปปิดบัญชีแล้วมันเข้าไม่ได้อะค่ะเลยอยากทราบว่าแบบนี้ควรทำยังไงคะ เราแสกนลายนิ้วมือแล้วใส่รหัสแล้วแต่ก็เข้าไม่ได้พอจะเปลี่ยนรหัสก็ขึ้นว่า"ไม่สามารถทำรายการได้"