สอบถามค่ะ อยากทราบว่าใครเคยสั่งมือถือ samsung จากเวปและใช้สิทธิ์ trade in กับ Remobie บ้าง รอเครื่องกันนานแค่ไหนคะ

วันที่ 6 มีนาคม ได้สั่ง z fold 3 ไปกับทางเวป เนื่องจากมีโปรแถมปากกากับ bud 2 แล้วตอนสั่งเห็นมีการ trade in ด้วย เข้าใจว่าเป็นบริการของซัมซุงโดยตรง จึงใช้สิทธิ์ไปด้วย แต่มีปัญหาว่า ณ ตอนนี้ยังไม่มีการติดต่อใด ๆ จาก Remobie ทางซัมซุงก็บอกว่าต้องรอเท่านั้น แต่จะได้แน่ ๆ ?? 
ติดต่อ Remobie ไปไม่ได้ทุกช่องทาง เข้าเวปและเฟส remobie ไปคือดูไม่มีใครติดต่อได้เลย 
เลยอยากสอบถามว่า มีใครได้สั่งมือถือแบบ trade in นี้ไปเหมือนกันไหม และได้กันหลังจากสั่งประมาณกี่วัน 
หรือทำอย่างไรกันบ้างคะ เช่น ติดต่อสนง.ใหญ่ remobie ? ติดต่อสนง. ซัมซุงเพื่อรับเครื่องเองเลยได้ไหม 
โทรหาซัมซุงคือยังไม่ได้อะไรนอกจากรอ ยกเลิกก็ไม่ได้ ทำอะไรก็ไม่ได้นอกจากให้เชื่อมั่นว่า กำลังรีบจัดส่ง
เซ็งมาก ๆ เลยอยากแลกเปลี่ยนกับท่านอื่น ๆ ค่ะ ว่าทำอย่างไรกันบ้าง