ปลดบล็อคแอป mymo แล้ว แต่ยังใช้ไม่ได้

เราไปปลดบล็อคแอป mymo ที่ธนาคารมาแล้วค่ะ เอาทั้งสมุดและบัตรประชาชนไปให้ เขาก็รีเซ็ตให้ค่ะ พอลองมากดเติมวอเลต มันก็ขึ้นว่า
บัญชีถูกตั้งค่าไม่สามารถโอนเงินได้ แล้วพอมาดูบัญชีมันก็ ขึ้นว่าบัญชีถูกบล็อคต้องติดต่อธนาคาร คือไม่ทราบว่ามันเกิดะไรขึ้นคะ ต้องรอมั้ย