shopeepay มัปัญหาเรื่องการยืนยันตัวตนค่ะ

ใช่ค่ะ บัตรถูกใช้ไปกับบัญชีไหนไม่รู้ต่ะ จำไมได้แล้ว แต่ตอนนี้ต้องการใข้บัตรใบนี้กับชื่อบัญชีปัจจุบัน ทำอะไรได้บ้างมั้ยคะ หรือว่าหมดสิทธิ์ใช้ shopeepay แล้ว จะเปลี่ยนเบอร์ก็เปลี่ยนไม่ได้ค่ะ