ย้ายค่ายไปAISไม่ได้

เราจะย้ายค่ายจากดีแทคไปเอไอเอสแต่ไม่สำเร็จ... aisแจ้งว่าจากการตรวจสอบรหัสบัตรปชช.เรามียอดค้างค่าบริการกับทางais ซึ่งงงมาก เท่าที่จำได้เราไม่เคยใช้aisรายเดือนมสก่อน เคยใช้แต่แบบเติมเงินซึ่งนานมาแล้ว...เราจะตรวจสอบได้อย่างไรว่ายอดค้างมาจากหมายเลขอะไร หรือใครใช ้รหัสบัตรประชาชนเราเปิดเบอร์ตรวจสอบได้ไหม งงไปหมด