สวัสดีค่ะ
เรา ได้ติดตั้ง 3BB ไป เมื่อ 26 สค.64 มีปัญหาเรื่อง กล่องดูทีวีไปแล้ว 1 รอบ คือ สั่ง กล่อง 2 จุด แต่เอามาให้กล่อง(เก่า) กล่องเดียว ตัวนี้ เรียบร้อยไปแล้ว ได้กล่องใหม่ และ ครบ2 กล่อง
ครั้งนี้ จะมารีวิว การใช้งาน อินเตอร์ และ กล่องดูทีวี ดิฉันใช้บริการ แบบ GIGA TV 1Gbps./500 Mbps. (ทีวี2จุด = 856 บาท (รวมvat)
ในการติดตั้งวันแรกๆ speed ได้ download 450 mbps / updload 500 mbps ถึงแม้ว่า download ไม่ถึง 1000 mbps. แต่เราก็ Happy ดี จากนั้น เริ่มประมาณ เดือน ธค.64 speed เริ่มช้าลง เน็ตหลุด บ่อย กล่องดูทีวี ก็หลุด ดูทีวีอยู่ดีๆ ภาพก็ หยุดนิ่ง (Freez)วันนึง หลายๆครั้ง เราก็โทรหา 1530 ทุก 3 วัน แล้ว แจ้งให้ รีเซ็ต สัญญาณ ให้เราใหม่ แจ้งซ่อมหลายครั้งหลายหน ช่างมาดู ก็เหมือนเดิม call certer เช็ค ทุกครั้ง ก็ว่า สัญญาณ ฝ่ายเขา ปกติดี ใช่สิ ฝ่ายเขาดี แต่ฝ่ายเราไม่ดี นี่ คือ อะไร? คือ อาการแบบนี้ เป็น ทุก 3-4 วัน ช่างก็มาเปลี่ยน เร้าเตอร์ให้ 2 ครั้งแล้ว เป็นแบบนี้ เหมือนมันจะเรื้อรังนะ อินเตอร์เน็ตบ้านเรา
ล่าสุด.......
เมื่อตอนประมาณ 1 กพ.65 ดิฉันมีแจ้ง 1530 ไปว่า อินเตอร์เน็ต มีหลุด บ่อย และช้า มากๆ ตอนนั้น เช็ค speed ได้แค่ download 76 upload 125 และแจ้งไปด้วยว่า มันมีรถขอ อินเตอร์บริษัทอื่น เข้ามาลากสาย อาจจะไปโดนสาย 3BB จึงเป็นเหตุ เช้าต่อมา ช่าง 3BB โทรเข้ามาและดูจากกล่องชุมสายให้ ก็ไม่ดีขึ้น ส่งช่าง มาดู ช่างก็ชอบเอา notebook ของ ช่าง มา test speed ให้ เขาก็ว่า ปกติดี เขาได้ ตั้ง 1000 mbps กว่า นะ .......เพื่อนๆ คิดว่า เว่อร์ไปไหม? สุดท้ายก็สรุปว่า
"อุปกรณ์ของลูกค้า มันเก่าไป " มือถือ ก็ ถอยมาใหม่ คอมพิวเตอร์ ถอยได้ มา 2 ปี Notebook ก็ 3 ปี คือ แบบนี้ เก่าหมดล่ะ....
วันที่ 4 กพ.65 มีฝ่ายวิศวะ มาตรวจสอบ อินเตอร์เน็ตเราที่บ้าน เช็คไปหลายอย่าง เราสงสัย และแจ้งเขาว่า ทำไม เร้าเตอร์ ของ 3BB มี แค่ 2 เสา ค่ายอื่น เขามี 4 เสา 6 เสา แถม ยังให้ตัว mash wifi เพิ่มอีก แต่ทำไม 3BB ไม่มี ไม่ทำเหมือนค่ายอื่นบ้าง ช่างวิศวะบอก3BB ไม่มีแบบนั้นครับ เขาก็ลงความเห็นว่า อุปกรณ์เราอาจจะเก่า ......อีกแล้ววววววววว...........เบื่อมากคำๆ นี้ เราเสนอเขาไป ลองเอา แบบ 4 เสา มาเปลี่ยนให้เราหน่อย...ช่างวิศวะก็จะลอง สั่งงานไป ให้ช่างเอา ตัว 4 เสา(รุ่นเก่าของ 3BB) มา ติดดูก่อน ถ้าไม่ work ค่อย มาทำเป็น access point เพิ่ม....จากนั้น ช่างวิศวะ ก็หายไป เราก็ รอ ว่าจะมีช่างติดต่อมาเปลี่ยน เร้าเตอร์ ให้
วันที่ 7 กพ.65 เวลา 17.35 น. มี เบอร์ 1530 โทรมาเป็น เสียงผู้ชาย และถามว่า ทางเรา แจ้งเราว่า เราได้แจ้งเรื่องไป ในวันนี้ 7 กพ. ว่า อินเตอร์เน็ตใช้การไม่ได้ ตอนนี้ใช้ได้ หรือยัง? เราบอกว่า เราไม่ได้เป็นคนแจ้ง แต่ชายคนนี้ ก็ยังบอกว่า เราเป็นคนแจ้ง ถ้าไม่งั้น สามีเราคงเป็นคนแจ้ง เราบอกเป็นไปไม่ได้ สามีเราเป็นต่างชาติ ไม่เคยใช้มือถือ เราโทรไปไหนอยู่ แล้ว แต่ชายคนนี้ก็จะให้เรายอมรับ และ ต้องให้เราบอกว่า "ปิดงาน" เราบอกว่า เราไม่ปิด เพราะเราไม่ได้แจ้ง เขาไม่ยอมนะ คือเรื่องนี้ เราแจ้ง 1530 ไป ไม่มีใครมาขอโทษเรา มาแก้ไข ให้เราเลย ...
16 กพ.โทรไปหา ช่างวิศวะ ว่าเมื่อไร่ จะเอา เร้าเตอร์ มาเปลี่ยนให้ซะที ช่างวิศวะ ก็ตกใจ เหมือนกัน ยังไม่มีใคร มาเปลี่ยนเร้าเตอร์ ให้อีก
17 กพ. ช่างเอา เร้าเตอร์ (แบบ4เสา) มาให้
สรุป วันนี้ 6 มีค. เร้าเตอร์ 4 เสา ที่ได้มานั้น ตั้งแต่มาเปลี่ยนให้ ก็ ติดๆ ดับ เน็ต หลุดๆๆๆๆๆ บ่อยยยยยยย แถมเน็ต ช้าๆๆ อีก ทีวี ก็จอดำบางครั้ง ภาพนิ่ง บางครั้ง เหมือนเดิม ล่ะ
อยากถาม 3BB หน่อย เรา จ่าย เดือน 856 บาท ทุกเดือนนี่ คือ ยังไง เราอยากได้ Speed เหมือน ที่คุณ มาติดตั้งให้เราในเดือน แรกๆ น่ะ ตอนนี้ ขอ แค่ ความเร็ว 350 ก็ พอ นี่ยังได้ ความเร็วไม่ถึง 150 นี่มันคืออะไร นะ งง ใจ เราเป็นลูกค้า สินค้าและบริการ ไม่ได้ตามที่เราอยากได้ ต้องแก้ปัญหากันยังไง???
[CR] 3BB ความเร็วได้แค่เดือนแรกๆ จากนั้น ได้ความช้า จ้า
เรา ได้ติดตั้ง 3BB ไป เมื่อ 26 สค.64 มีปัญหาเรื่อง กล่องดูทีวีไปแล้ว 1 รอบ คือ สั่ง กล่อง 2 จุด แต่เอามาให้กล่อง(เก่า) กล่องเดียว ตัวนี้ เรียบร้อยไปแล้ว ได้กล่องใหม่ และ ครบ2 กล่อง
ครั้งนี้ จะมารีวิว การใช้งาน อินเตอร์ และ กล่องดูทีวี ดิฉันใช้บริการ แบบ GIGA TV 1Gbps./500 Mbps. (ทีวี2จุด = 856 บาท (รวมvat)
ในการติดตั้งวันแรกๆ speed ได้ download 450 mbps / updload 500 mbps ถึงแม้ว่า download ไม่ถึง 1000 mbps. แต่เราก็ Happy ดี จากนั้น เริ่มประมาณ เดือน ธค.64 speed เริ่มช้าลง เน็ตหลุด บ่อย กล่องดูทีวี ก็หลุด ดูทีวีอยู่ดีๆ ภาพก็ หยุดนิ่ง (Freez)วันนึง หลายๆครั้ง เราก็โทรหา 1530 ทุก 3 วัน แล้ว แจ้งให้ รีเซ็ต สัญญาณ ให้เราใหม่ แจ้งซ่อมหลายครั้งหลายหน ช่างมาดู ก็เหมือนเดิม call certer เช็ค ทุกครั้ง ก็ว่า สัญญาณ ฝ่ายเขา ปกติดี ใช่สิ ฝ่ายเขาดี แต่ฝ่ายเราไม่ดี นี่ คือ อะไร? คือ อาการแบบนี้ เป็น ทุก 3-4 วัน ช่างก็มาเปลี่ยน เร้าเตอร์ให้ 2 ครั้งแล้ว เป็นแบบนี้ เหมือนมันจะเรื้อรังนะ อินเตอร์เน็ตบ้านเรา
ล่าสุด.......
เมื่อตอนประมาณ 1 กพ.65 ดิฉันมีแจ้ง 1530 ไปว่า อินเตอร์เน็ต มีหลุด บ่อย และช้า มากๆ ตอนนั้น เช็ค speed ได้แค่ download 76 upload 125 และแจ้งไปด้วยว่า มันมีรถขอ อินเตอร์บริษัทอื่น เข้ามาลากสาย อาจจะไปโดนสาย 3BB จึงเป็นเหตุ เช้าต่อมา ช่าง 3BB โทรเข้ามาและดูจากกล่องชุมสายให้ ก็ไม่ดีขึ้น ส่งช่าง มาดู ช่างก็ชอบเอา notebook ของ ช่าง มา test speed ให้ เขาก็ว่า ปกติดี เขาได้ ตั้ง 1000 mbps กว่า นะ .......เพื่อนๆ คิดว่า เว่อร์ไปไหม? สุดท้ายก็สรุปว่า "อุปกรณ์ของลูกค้า มันเก่าไป " มือถือ ก็ ถอยมาใหม่ คอมพิวเตอร์ ถอยได้ มา 2 ปี Notebook ก็ 3 ปี คือ แบบนี้ เก่าหมดล่ะ....
วันที่ 4 กพ.65 มีฝ่ายวิศวะ มาตรวจสอบ อินเตอร์เน็ตเราที่บ้าน เช็คไปหลายอย่าง เราสงสัย และแจ้งเขาว่า ทำไม เร้าเตอร์ ของ 3BB มี แค่ 2 เสา ค่ายอื่น เขามี 4 เสา 6 เสา แถม ยังให้ตัว mash wifi เพิ่มอีก แต่ทำไม 3BB ไม่มี ไม่ทำเหมือนค่ายอื่นบ้าง ช่างวิศวะบอก3BB ไม่มีแบบนั้นครับ เขาก็ลงความเห็นว่า อุปกรณ์เราอาจจะเก่า ......อีกแล้ววววววววว...........เบื่อมากคำๆ นี้ เราเสนอเขาไป ลองเอา แบบ 4 เสา มาเปลี่ยนให้เราหน่อย...ช่างวิศวะก็จะลอง สั่งงานไป ให้ช่างเอา ตัว 4 เสา(รุ่นเก่าของ 3BB) มา ติดดูก่อน ถ้าไม่ work ค่อย มาทำเป็น access point เพิ่ม....จากนั้น ช่างวิศวะ ก็หายไป เราก็ รอ ว่าจะมีช่างติดต่อมาเปลี่ยน เร้าเตอร์ ให้
วันที่ 7 กพ.65 เวลา 17.35 น. มี เบอร์ 1530 โทรมาเป็น เสียงผู้ชาย และถามว่า ทางเรา แจ้งเราว่า เราได้แจ้งเรื่องไป ในวันนี้ 7 กพ. ว่า อินเตอร์เน็ตใช้การไม่ได้ ตอนนี้ใช้ได้ หรือยัง? เราบอกว่า เราไม่ได้เป็นคนแจ้ง แต่ชายคนนี้ ก็ยังบอกว่า เราเป็นคนแจ้ง ถ้าไม่งั้น สามีเราคงเป็นคนแจ้ง เราบอกเป็นไปไม่ได้ สามีเราเป็นต่างชาติ ไม่เคยใช้มือถือ เราโทรไปไหนอยู่ แล้ว แต่ชายคนนี้ก็จะให้เรายอมรับ และ ต้องให้เราบอกว่า "ปิดงาน" เราบอกว่า เราไม่ปิด เพราะเราไม่ได้แจ้ง เขาไม่ยอมนะ คือเรื่องนี้ เราแจ้ง 1530 ไป ไม่มีใครมาขอโทษเรา มาแก้ไข ให้เราเลย ...
16 กพ.โทรไปหา ช่างวิศวะ ว่าเมื่อไร่ จะเอา เร้าเตอร์ มาเปลี่ยนให้ซะที ช่างวิศวะ ก็ตกใจ เหมือนกัน ยังไม่มีใคร มาเปลี่ยนเร้าเตอร์ ให้อีก
17 กพ. ช่างเอา เร้าเตอร์ (แบบ4เสา) มาให้
สรุป วันนี้ 6 มีค. เร้าเตอร์ 4 เสา ที่ได้มานั้น ตั้งแต่มาเปลี่ยนให้ ก็ ติดๆ ดับ เน็ต หลุดๆๆๆๆๆ บ่อยยยยยยย แถมเน็ต ช้าๆๆ อีก ทีวี ก็จอดำบางครั้ง ภาพนิ่ง บางครั้ง เหมือนเดิม ล่ะ
อยากถาม 3BB หน่อย เรา จ่าย เดือน 856 บาท ทุกเดือนนี่ คือ ยังไง เราอยากได้ Speed เหมือน ที่คุณ มาติดตั้งให้เราในเดือน แรกๆ น่ะ ตอนนี้ ขอ แค่ ความเร็ว 350 ก็ พอ นี่ยังได้ ความเร็วไม่ถึง 150 นี่มันคืออะไร นะ งง ใจ เราเป็นลูกค้า สินค้าและบริการ ไม่ได้ตามที่เราอยากได้ ต้องแก้ปัญหากันยังไง???
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้
ข้อมูลเพิ่มเติม