ทรูคิดค่าแพ็คเกจเสริมมาเองทั้งที่ไม่เคยสมัคร

ตามหัวข้อเลยค่ะ ทรูคิดค่าแพ็คเกจเสริมมาให้เอง ทั้งที่ไม่เคยสมัคร เพราะก่อนหน้าที่มีแพ็คเกจรายเดือนอยู่แล้ว พอถึงรอบตัดบิล มีค่าแพ็คเกจเสริม 199 บาท ซึ้งเรายังไม่เคยสมัคร โทรไปสอบถาม พนักงานก็บอกเราสมัครเอง เรานี่งงมากสมัครตอนไหน? ทางแอดมินที่เราคุยเขาก็บอกว่า เรากดเข้าไปสมัครในเครื่องเองของทรูไอเซอร์วิส ทางทรูไม่สามารถสมัครให้ได้ แต่เราก็แน่ใจว่าเราไม่เคยเข้ากดสมัคร เพราะเราก็มีเน็ตรายเดือนของเราอยู่แล้ว