ส่ง EMS ไปรษณีย์ไทยไปตั้งแต่วันที่ 24 ก.พ. ของค้างอยู่ปลางทางตั้งแต่วันที่ 25 จนป่านนี้ยังไม่ส่ง ทำอะไรกันอยู่เหรอครับ?

ผมส่ง EMS พร้อมกับทำประกันเพิ่มไปตั้งแต่วันที่ 24 ก.พ. จากเชียงใหม่ไปถึงชัยนาท ในระบบแจ้งว่าถึงปลายทางตั้งแต่วันที่ 25 ก.พ. แต่จนป่านนี้ของก็ยังค้างอยู่ที่ที่ทำการปลายทาง ไม่ทราบว่าเมื่อไหร่จะส่งให้ถึงมือผู้รับเหรอครับ แล้วผมจะสามารถเรียกร้องชดเชยในกรณีที่การส่งแบบ EMS ไม่ไปถึงมือผู้รับตามที่ทางไปรษณีย์ไทยแจ้งไว้ในเงื่อนไขได้ยังไงบ้างครับ?