ยกเลิกบริการเสริมของ AIS ยังไงคะ

สมัครที่เป็นแพ็คเก็จมาตลอด เติมทุก15วัน แต่พอมาเดือนนี้เติมไปแล้วไม่ตัดเงินให้ เช็คในแอพmy ais ก็ไม่ขึ้นว่าใช้แพ็คเน็ตอะไร ทั้งๆที่ยังไม่ได้ยกเลิกอะไรเลย แล้วพึ่งเปลี่ยนด้วย เพราะอันเก่าเค้าก็ให้มาสมั

เติมเงินเข้าไปแล้ว โดนหักตลอด มีเน็ตรายเดือน เดือนละ200฿ หักทุกวันที่10ของเดือน ล่าสุดเติมไปเมื่อวันที่08 มาเช็คดูยอดเงิน โดนหักไปเหลือ 180฿ เติมเข้าไปอีก50฿ เป็น230฿ ตอนนี้โดนหักเหลือ 213฿ เดือนก่อน

เมื่อวันก่อนAis Call center โทรมาให้ทดลองใช้แพ็กเน็ตดูซึ่งเราก็ตอบตกลงไป ซึ่งเราไม่รู้ว่ามันคือแพ็กเกจรายเดือน เราอยากยกเลิกแพ็กเกจอันนี้ก่อนเวลาทดลองได้ไหม แล้วแพ็กเกจเก่าเราที่พนักงงานยกเลิกไปเอากลั

คือผมอยากแจ้งปัญหายกเลิกบริการเสริมกับแก้ยอดชำระ แต่เบอร์โดนระงับ โทรais call center ไม่ได้

ติดเน็ตบ้าน 1 อาทิตย์ โปรโมชั่นคือ 599 + HBO MAX ฟรี แต่พอครบ 1 อาทิตย์มียอดต้องชำระ HBO MAX พอโทรถามเซลส์ เซลส์บอกว่าให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อที่จะไกล่เกลี่ยเพราะอยู่ในช่วงที่ติดตั้งและอาจจะไม่เสียค

พอดีว่าอยากเลิกใช้เน็ตรายเดือนแบบจ่ายบิลค่ะ จะเปลี่ยนมาใช้แบบเติมแทน จ่ายไม่ไหวแล้วเพราะยังอยู่ในช่วงวัยเรียน ไม่อยากได้โปรโมชั่นอื่นด้วยค่ะ ต้องการเปลี่ยนเท่านั้น