แอพ K PLUS ถูกล็อก โทรไปปลดล็อกกับคอลเซ็นเตอร์ก็ยังเข้าไม่ได้เหมือนเดิม

เมื่อวานเปิดเข้าแอพk plusแล้วมันขึ้นว่าถูกล็อกค่ะ เราก็โทรไปทางคอลเซ็นเตอร์ ก็บอกว่าปลดล็อกให้เรียบร้อย แต่พอเรามาเข้าแอพก็ขึ้นเหมือนเดิม ไม่สามารถใช้งานได้ จะทำอย่างไรดีคะ