เปลี่ยนเบอร์ shopeepay จากเบอร์เก่าเป็นเบอร์ใหม่แต่จำเบอร์เก่าไม่ได้ทำไงคะ?

คือต้องการเปลี่ยนเบอร์ shopeepay จากเบอร์เก่าเป็นเบอร์ใหม่ค่ะ แต่จำเบอร์เก่าไม่ได้ค่ะ เพราะขั้นตอนในการเปลี่ยนจะต้องมีการเขียนเป็นลายมือ เนื่องจากว่าโทรศัพท์พังทำให้ข้อมูลหายและไม่ได้ใช้เบอร์นี้เป็นเวลานานมากๆทำให้เราก็จำอะไรไม่ได้เลยค่ะ