น.ส.นภัสสร อายุ 26 ปี ซึ่งพักอาศัยอยู่ที่คอนโดแห่งหนึ่ง อ. เมือง จ.นนทบุรี ได้ติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้สื่อข่าวว่า
ขณะนี้ตนเองกับลูกสาววัย 1 ขวบกับ 7 เดือน ป่วยจากการติดเชื้อไวรัสโควิดทั้งสองคน โดยทราบผลจากการตรวจ rt-pcr
ซึ่งออกมาเมื่อวันที่ 18 ก.พ.ที่ผ่านมาจากโรงพยาบาลเอกชนแห่งหนึ่ง

จากนั้นถูกทางโรงพยาบาลสั่งให้กลับไปรอที่บ้าน ต่อมาลูกสาวตนเกิดมีอาการไอ ดูดนมไม่ได้ อาเจียน ไข้ขึ้นสูงถึง 38-39 องศาในตอนกลางคืน 
ด้วยความเป็นห่วงลูกสาวมากเกรงว่าหากปล่อยไว้แบบนี้อาการจะหนักขึ้น จึงได้ติดต่อกลับไปที่โรงพยาบาลเพื่อขอไปรักษาตัว แต่ถูกทางเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลอ้างว่าคนไข้เต็มเตียงไม่ว่างให้ไปหาที่รักษาเอาเองก่อน ตนจึงพยายามติดต่อหาที่รักษาเอง แต่ก็ไม่มีโรงพยาบาลไหนรับตัวไปรักษา 
ตนจึงร้องผ่านสื่อให้ช่วยหาเตียงรักษาให้กับตนและลูกสาววัยขวบเศษด้วยเนื่องจากลูกสาวตนยังเล็กและเริ่มมีอาการหนักขึ้นทุกวัน

ต่อมาผู้สื่อข่าวได้ลงพื้นที่ที่คอนโดดังกล่าวโดยได้พบกับ น.ส.นภัสสร ซึ่งอุ้มลูกสาวออกมายืนโพกผ้าอ้อมขอความช่วยเหลือจากผู้สื่อข่าวให้ช่วยประสานเจ้าหน้าที่ สสจ.นนทบุรี ช่วยนำตัวส่งไปรักษาในโรงพยาบาลหรือสถานที่ที่มีแพทย์ดูแลใกล้ชิดเนื่องจากเกรงว่าลูกสาววัยขวบเศษจะมีอาการมากไปกว่านี้หลังรอคอยความช่วยเหลือมาหลายวัน

ผู้สื่อข่าวได้พูดคุยผ่านวิดีโอคอลกับ น.ส.นภัสสร ผู้ติดเชื้อกล่าวว่า ตอนนี้ตนเริ่มมีอาการไอเจ็บคอและหายใจเหนื่อย ส่วนลูกสาวตัวร้อนมีไข้สูงในตอนกลางคืนประมาณ 38 และมีอาการไอ อาเจียน ซึม ดูดนมไม่ค่อยได้ ผลตรวจออกมาตั้งแต่ 18 ก.พ. แต่ทางโรงพยาบาลบอกว่าไม่มีเตียงรักษาให้ตนกับลูกกลับไปรอที่บ้านเพื่อรอการติดต่อกลับไป แต่ผ่านมาหลายวันลูกตนก็เริ่มอาการหนักขึ้น ทางโรงพยาบาบก็ไม่ติดกลับมา และเมื่อตนพยายามติดต่อกลับไปโรงพยาบาลก็บอกว่าให้ตนกับลูกไปหาที่รักษาเอาเองก่อน ตนจึงติดต่อไปอีกหลายโรงพยาบาลแต่ก็ไม่มีโรงพยาบาลที่ไหนรับเด็กอายุต่ำกว่า 3 ขวบไปเข้ารับการรักษาเลย จึงต้องร้องขอความช่วยเหลือผ่านสื่อเพราะอยากให้ลูกได้รับการรักษาเป็นห่วงลูกมากเพราะอาการค่อนข้างหนัก จึงอยากได้ให้ลูกสาวได้เข้ารับการรักษาตัวในโรงพยาบาลหรือสถานที่ที่มีเจ้าหน้าที่พยาบาลคอยดูแลอย่างใกล้ชิด ส่วนแฟนของตนตอนนี้ได้แยกห้องกันอยู่ และยังทำการตรวจ ATK แล้วแต่ยังไม่พบเชื้อ ซึ่งหลังจากนี้อีก 3 วัน ตนจะให้แฟนทำการตรวจหาเชื้อซ้ำอีกครั้ง

ต่อมาผู้สื่อข่าวได้ติดต่อประสานไปยัง สสจ.นนทบุรี เพื่อให้ช่วยหาสถานที่รักษาให้กับสองแม่ลูกซึ่งป่วยติดเชื้อไวรัสโควิด 
ก่อนจะมีเจ้าหน้าที่ส่งเดินทางมารับตัวสองแม่ลูก เดินทางไปรักษาตัวต่อที่โรงพยาบาลสนามวัดโบสถ์ดอนพรหม ต่อไป