สั่งข้าว foodpanda จ่ายผ่าน true money wallet ไม่ได้เงินคืน ??

สวัสดีค่ะ ทางเราได้สั่งซื้อข้าว Foodpanda รอบแรกสั่งไปแล้วจ่ายผ่าน true money wallet แล้วระบบerrorแต่ถูกตัดเงินไปค่ะ ที่นี้สั่งรอบสองร้านเดิมอีกครั้งตัดเงินไป รออาหาร  ทางเราได้ติดต่อทางfoodpandaแล้ว ทางนั้นบอกว่าคืนเงินเข้าระบบแล้ว แต่ตอนนี้ยังไม่ได้คืนเลยค่ะ ควรทำยังไงค่ะ ?!