มันขึ้นว่าไม่สามารถติดต่อบุคคลนี้ได้บน Messenger ทำยังไงคะ

สวัสดีค่ะ ตอนนี้เราอยู่ต่างประเทศแต่ว่าเรายังไม่ได้ยกเลิกซิมรายเดือนของ dtac หากต้องการยกเลิกต้องทำยังไงตอนนี้ติดต่อศูนย์ dtac ไม่ได้เลย เบอร์ที่เป็นของรายเดือนไม่ได้เปิดโรมมิ่งมาเลยต้องถอดซิมนั้นออกม

คืออยากจะสอบถามว่าสมมุติใน app ธนาคารเรามีเงิน1,000 บาทแต่พอเราจะสแกนซื้อของยอดโชว์แค่ 800 บาท พอกดเข้ามาเช็คยอดใน app อีกครั้งก็ยังคงมี 1,000 บาท อันนี้เกิดจากสาเหตุอะไรคะ แก้ยังไงคะ ใช้เป็นธนาคารกรุ