มันขึ้นว่าไม่สามารถติดต่อบุคคลนี้ได้บน Messenger ทำยังไงคะ

คืออีกคนเขาส่งข้อความมาหาเราได้ปกติ แต่เราส่งไปไม่ได้เพราะมันขึ้นแบบนั้นอะค่ะ เหมือนโดนบล็อก แต่ว่าไปเช็คดู ก็ไม่ได้บล็อก มันเป็นอะไร แล้วต้องแก้ยังไงคะ