TTB admin ช่วยหน่อยครับ โดนหักค่าบัตรทั้งที่ยังไม่เปิดบัตร

โดนหักค่าบัตรเดบิต รายปี ทั้งๆที่ตอนสมัคร ถามเจ้าหน้าที่แล้วแจ้งว่าถ้าไม่เปิดบัตรจะไม่โดนหัก ซึ่งผมไมไ่ด้จะใช้อยู่แล้ว คือไม่เคยกดเงินและไม่เคยเปิดบัตร บัตรยังอยู่ในซองกระดาษยังไม่ได้แกะเลยด้วยซ้ำ เมื่อวาณวันที่ 20-2-2565 มีข้อความแจ้งหักค่าธรรมเนียมรายปี ได้ติดต่อทางอีเมล์แล้วแต่ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ฝากเจ้าหน้าที่ติดตามคืนหรือเวฟออฟและตรวจสอบให้ทีครับ

ถามแล้วนะว่าไม่มีค่าธรรมเนียมถ้าไม่เปิดใช้ แล้วมาแอบตัดได้ไงอะ