แอพ K+shop โดนระงับทำยังไงดีค่ะ

ผมลองไปปลดล็อคที่ตู้atmของกสิกรแล้ว แต่มันขึ้นว่าใส่รหัสผิดครบตามกำหนด ให้นำสมุดบัญชี ฯลฯไปที่ธนาคารเพื่อปลดล็อคอ่ะครับ แต่ในแอพมันบอกว่าสามารถปลดล็อคที่ตู้atmได้ เลยสงสัยว่าตกลงแล้วสามารถปลดที่ตู้atm

ขออนุญาตแชร์ประสบการณ์นะคะ จขกทมีร้านขายของฝากอยู่ในแหล่งท่องเที่ยวค่ะ ได้สมัครร้าน K+Shop รับชำระเงินจากลูกค้าผ่าน QR Code ของกสิกรไทย ใช้งานมาปีกว่าไม่มีปัญหาอะไร แต่เมื่อช่วงวาเลนไทน์ที่ผ่านมา พอดี

ร้าน K+shop ถูกระงับ 23/1/66 มียอดคงค้าง 46,000฿ ระบบไม่โอนยอดให้ร้าน ตอนนี้ เจ้าของร้านอยู่ ตปท.ติดต่อ 02-8888822 ไม่ได้ ทำได้แค่ส่งเมลล์ แต่รอนานมาก จนท.ไม่ตอบเมลล์ จำเป็นต้องใช้เงินด้วยค่ะ ทำไงดีคะ