ผูก อีเมล กับ แอป my ais

สวัสดีค่ะ พอดีปกติใช้อินเตอร์​เน็ต -ื​กล่องทีวี Ais play box AIS Fiber ของเอไอเอส ปกติจะจ่ายที่เดือนละ 700฿++ อยู่ๆเมื่อเดือนที่แล้วมีใบเรียกเก็บเพิ่มเติม 419 บาท รวมณ ​ปัจจุบันคือ 2 บิลแล้วค่ะ ​ คว

กดเข้าแาแอพสักพักเด้งออกอะ ios 17.7.10

ปัญหาเรายังไม่ได้รับการแก้ไขเลยค่ะ เราต้องการเปลี่ยนจากการรับใบเสร็จรับเงินแบบกระดาษให้รับเป็น eReceipt ค่ะ แต่เรากดเปลี่ยนในแอป MY AIS ไม่ได้ เหมือนระบบมันล็อกไว้ ​ช่วยแก้ไขให้หน่อยค่ะ เคยแจ้งไปม

คือเราไม่มีซิมของ AIS แต่ใช้เป็นเนตไฟเบอร์มีเลขที่ให้  เลยเอาหมายเลขนั้นไปผูกกับอีเมล สมัครเป็นmyID เพื่อล็อกอินเข้าแอป แต่ล็อกอินทุกครั้งแอปจะขึ้นให้รีเฟรชตลอด แล้วลองกดจ่ายบิลโดยใช้หมายเลขไฟเบอ

มันขึ้นงี้เป็นอะไรครับแล้วต้องแก้ยังไง