ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราสั่งของใน Shopee ไป1ชิ้นเป็นตู้ปลาขนาดเล็ก ซึ่งของมาถึงวันที่ 16/02/2565 เวลา 7 โมงเช้า ซึ่งวันนั้นเป็นวันพุธเป็นวันธรรมดาปกติที่เราทำงานอยู่แล้วมันเป็นไปไม่ได้ที่เราจะเลื่อนรับพัสดุ ต่อมาช่วงเวลาประมาณ 10 โมงกว่าก็เด้งแจ้งเตือนมาว่า บริษัทขนส่งกำลังนำส่งพัสดุให้คุณ เราก็รอรับ สักพักเด้งแจ้งเตือนมาอีกว่า บริษัทขนส่งนำส่งพัสดุไม่สำเร็จรอจัดส่งในวันและเวลาทำการ เราก็งง เอ้าาา! อะไรอะ เลื่อนเองได้ด้วยเหรอ เราก็คิดสักพักว่าตอนก่อนสั่งอะเรากดตรงคำว่า ส่งในวันเวลาทำการ ยกเว้นเสาร์-อาทิตย์ เพราะวันหยุดของเราคือวันอาทิตย์ แล้ววันที่16 คือวันพุธทำไมเขาถึงไม่มาส่ง เราก็งง
(พูดแล้วไม่เห็นภาพ แปะภาพไปเลยจ้า)
เรางงไปสักพักก็คิดว่าไม่เป็นไร อาจจะเป็นข้อผิดของทางแอปพลิเคชั่นรึเปล่า วันนั้นก็รอทั้งวันแต่ก็ไม่มีขนส่งไหนโทรมา แล้วมาอีกวันเป็นวันที่ 17/02/2565 ซึ่งเป็นวันเสียศพญาติเรา เราเลยหยุดงาน วันนั้นประมาณ 9 โมงเช้า ขนส่งโทรมาบอกว่ามีพัสดุมาส่ง เราก็บอกไปว่าให้มาวันพรุ่งนี้ได้มั้ยคะ (คือวันที่ 18/02/2565) พอดีวันนี้หยุดมางานศพญาติค่ะ ขนส่งบอกว่าไม่ได้ต้องรับของวันนี้เลยพี่สะดวกโอนมั้ย เราก็เลยบอกไปว่าไม่สะดวกค่ะเพราะไม่มีแอปพลิเคชั่นโอนเงิน (เป็นคนที่ค่อนข้างจะหัวโบราณค่ะ ใช้แอปไม่เป็นจะใช้เงินก็กดเอาอย่างเดียว555) ขนส่งก็บอกว่างั้นให้คนที่ทำงานรับแทนได้มั้ย เราก็บอกไปตรงๆว่าไม่อยากรบกวน พี่เอามาส่งพรุ่งนี้ได้มั้ยคะ คือเรายังไม่ทันพูดจบขนส่งก็พูดแทรกขึ้นมาแบบน้ำเสียงไม่พอใจว่า ของมันมาตั้งแต่ตะวาแล้วคับ ต้องฮับวันนี้เลยบ่าอั้นผมจะโดนหักเปอร์เซนในการส่งของอะคับ เราก็พูดตอบกลับไปว่า ละทำไมบ่าเอามาส่งตั้งแต่ตะวาจ้าว มันขึ้นในแอปวันของมาถึงตะวาแล้วหนาจ้าว ขนส่งมันก็เงียบไปสักพัก... มันก็พูดขึ้นมาว่า อั้นถ้าปี่บ่าฮับวันนี้ผมจะตีกลับไปก่อนน่อแล้วก็สั่งใหม่เอาเด้อคับ ละก็กดวางไปเลย เที่ยงๆขึ้นแจ้งเตีอนว่าปฏิเสธรับของ ทั้งๆที่ไม่ใช่ขนส่งมันว่าเองเออเองหมด สั่งให้รับ สั่งให้โอน บอกจะตีกลับให้สั่งใหม่ กิริยาแบบนี้บางทีมันส่อถึงองค์กรนะคะ ว่าคุณได้อบรบพนักงานรึเปล่า เราทำงานบริการเหมือนกันซึ่งเจอกิริยาแบบนี้เป็นเรื่องที่ควรปรับปรุงค่ะ เพราะShopeeเป็นองค์กรที่ใหญ่ การอบรมพนักงานถือว่าเป็นเรื่องที่ไม่ควรละเลยค่ะ เพราะพึ่งเคยเจอขนส่งที่แย่ขนาดนี้ ควรปรับปรุงค่ะ
มีทางไหนที่สามามารถร้องเรียนพนักงานขนส่ง Shopee express ได้มั้ยคะ
(พูดแล้วไม่เห็นภาพ แปะภาพไปเลยจ้า)
เรางงไปสักพักก็คิดว่าไม่เป็นไร อาจจะเป็นข้อผิดของทางแอปพลิเคชั่นรึเปล่า วันนั้นก็รอทั้งวันแต่ก็ไม่มีขนส่งไหนโทรมา แล้วมาอีกวันเป็นวันที่ 17/02/2565 ซึ่งเป็นวันเสียศพญาติเรา เราเลยหยุดงาน วันนั้นประมาณ 9 โมงเช้า ขนส่งโทรมาบอกว่ามีพัสดุมาส่ง เราก็บอกไปว่าให้มาวันพรุ่งนี้ได้มั้ยคะ (คือวันที่ 18/02/2565) พอดีวันนี้หยุดมางานศพญาติค่ะ ขนส่งบอกว่าไม่ได้ต้องรับของวันนี้เลยพี่สะดวกโอนมั้ย เราก็เลยบอกไปว่าไม่สะดวกค่ะเพราะไม่มีแอปพลิเคชั่นโอนเงิน (เป็นคนที่ค่อนข้างจะหัวโบราณค่ะ ใช้แอปไม่เป็นจะใช้เงินก็กดเอาอย่างเดียว555) ขนส่งก็บอกว่างั้นให้คนที่ทำงานรับแทนได้มั้ย เราก็บอกไปตรงๆว่าไม่อยากรบกวน พี่เอามาส่งพรุ่งนี้ได้มั้ยคะ คือเรายังไม่ทันพูดจบขนส่งก็พูดแทรกขึ้นมาแบบน้ำเสียงไม่พอใจว่า ของมันมาตั้งแต่ตะวาแล้วคับ ต้องฮับวันนี้เลยบ่าอั้นผมจะโดนหักเปอร์เซนในการส่งของอะคับ เราก็พูดตอบกลับไปว่า ละทำไมบ่าเอามาส่งตั้งแต่ตะวาจ้าว มันขึ้นในแอปวันของมาถึงตะวาแล้วหนาจ้าว ขนส่งมันก็เงียบไปสักพัก... มันก็พูดขึ้นมาว่า อั้นถ้าปี่บ่าฮับวันนี้ผมจะตีกลับไปก่อนน่อแล้วก็สั่งใหม่เอาเด้อคับ ละก็กดวางไปเลย เที่ยงๆขึ้นแจ้งเตีอนว่าปฏิเสธรับของ ทั้งๆที่ไม่ใช่ขนส่งมันว่าเองเออเองหมด สั่งให้รับ สั่งให้โอน บอกจะตีกลับให้สั่งใหม่ กิริยาแบบนี้บางทีมันส่อถึงองค์กรนะคะ ว่าคุณได้อบรบพนักงานรึเปล่า เราทำงานบริการเหมือนกันซึ่งเจอกิริยาแบบนี้เป็นเรื่องที่ควรปรับปรุงค่ะ เพราะShopeeเป็นองค์กรที่ใหญ่ การอบรมพนักงานถือว่าเป็นเรื่องที่ไม่ควรละเลยค่ะ เพราะพึ่งเคยเจอขนส่งที่แย่ขนาดนี้ ควรปรับปรุงค่ะ