คืนเงิน Aliexpress ผ่าน True wallet ยังไม่ได้เงินคืนสักทีควรทำยังไงดีครับ

ในแอพบอกจะได้คืนตั้งแต่มกราคม 2565 ถ้าในกรณีที่ช้าให้ไปติดต่อกับธนาคารที่เราใช้ ( ผมใช้ True wallet ) พอจะติดต่อโทรเบอร์ไปก็มีแค่คำตอบแบบสำเร็จรูป เลยไปคุยในแอพก็เป็นแชทคำตอบก็เป็นแบบสำเร็จรูปอีก แล้วก็ไม่มีอันไหนที่เป็นคำตอบที่ผมสงสัยเลย ไม่มีการตอบกลับเลย ไม่ทราบว่าต้องรออีกหรือเปล่าครับ ช้ามาก