เติมเงินไม่ทันเน็ตไม่หัก ทำไงดีคะ

เราเติมเงินเข้าไปเพื่อหักแพ็คเกจที่เราสมัครอยู่ประจำแต่พอวันนี้เติมเข้าไปตามยอดปกติดันไปหักของอีกแพ็คเกจที่เราไม่ได้สมัครเลยด้วยซ้ำพอติดต่อเข้าไปที่คอลเซ็นเตอร์ก็รอแล้วรออีกรอเป็นชั่วโมงก็ยังติดต่อไม่

เติมรายเดือนเอไอเอสวันทูคอลค่ะ แล้วเผลอเติมก่อนวันตัด1วัน เคยโดนมาแล้วถ้าเติมก่อนแล้วใช้เน็ตปกติชีแกจะหักเรื่อยๆแล้วหักเยอะมาก เลยอยากรู้ว่าเผลอเติมก่อนหัก1วันจะเป็นอะไรมั้ยคะ แล้วคือเน็ตใหม่รอบนี้แพง

​เรื่องมีอยู่ตัวเราเป็นคนทำงานสายเกมเมอร์ยุบ้านต้องใช้เน็ตเยอะเลยตัดสินใจติดเน็ตบ้านไฟเบอร์และเลือกค่ายaisเพราะปกติใช้ซิมรายเดือนของค่ายนี้ยุแล้วและเราเห็นว่าaisเค้ามีโปรส่วนลดสิทธิ์ของลูกค้ารายเดือน

เมื่อก่อนใช้เน็ตแบบเติมเงินเดือนละ225บาทเน็ต115gb แล้ววันหนึ่ง1175โทรให้ลองเปลี่ยนเน็ตเป็นแบบรายเดือนเดือนละ499บาทเน็ต40gb ปรากฏว่าเน็ตที่เจ้าหน้าที่แนะนำมันกากมากช้าสุดๆพอยกเลิกจะกลับไปใช้เติมเงินแบบ

คือเราสมัครเน็ตทรูให้อาในแอปกรุงเทพ แต่ใช้เน็ตไม่ ปัญหาคือเราสมัครไป2รอบบบบ🥲🥲🥲หักเงินไปแล้ว แต่ไม่มีข้อความเข้าเลยลองเปิดเน็ตดูโดนหักเงิน20บาท🥲ควรทำอย่างไรดีคะ เราสามารถขอเงินคืนได้ไหมคะ กรณีนี้