ต้องวางตัวอย่างไร ในสถานการณ์แบบนี้

สวัสดีค่ะ นี่เป็นครั้งแรกกับการตั้งกระทู้ ถ้าผิดพลาดประการใดหรือเล่าวกไปวนมาขออภัยด้วยนะคะ เรื่องมีอยู่ว่า เราเองเป็นลูกคนเล็กมีพี่สาวหนึ่งคน เมื่อ 16 ปีที่แล้ว พี่สาวท้องไม่มีพ่อ เอาลูกมาให้พ่อกับแม่เลี้ยงให้ โดยส่งเสียเงินมานานๆทีครั้งนึง จึงเป็นภาระของพ่อและแม่ในการเลี้ยงดูหลาน และตอนนี้หลานก็ไม่ได้เรียนต่อ เพราะติด 0 ร. เยอะมาก ยังไม่จบ ม. 3 เลย เป็นปัญหาสะสม เพราะพ่อและแม่เราความคิดไม่ตรงกันสักที คนนึงจะสอนหลาน อีกคนก็ให้ท้าย จนกลายเป็นทะเลาะกันต่อหน้าหลาน  แล้วก็เรื่องมาเล่าให้เราฟัง ต่างคนต่างเล่า จนเราแทบไม่เป็นอันทำอะไร ไม่รู้จะวางตัวยังไง พูดยังไง เพราะเคยบอกตลอดว่าตกลงกันให้เสร็จ อย่าทะเลาะกันให้หลานเห็น  พักหลังแอบพาแฟนมานอนบ้าน ซึ่งไม่มีใครเห็นด้วยกับสิ่งที่หลานทำ แม่ก็ไปว่าไปด่า จนตอนนี้ หลานไม่กลับบ้านสองวันแล้ว  เราก็ทำงานต่างอำเภอกลับบ้านทุกวันหยุดเสาร์อาทิตย์ ไม่ได้อยู่บ้าน อีกอย่าง แม่มียาที่ต้องกินประจำคือรักษาโรคเครียด  
รบกวนของคำแนะนำด้วยนะคะ ไม่รู้จะพูดกับพ่อกับแม่ หลานยังไงให้หันหน้ามาคุยกันดีๆ