ถูกหักเงินค่าแพ็กรายเดือนdisney+hotstar แต่เข้าไปดูไม่ได้

เราสมัครdisney+hotstar รายเดือน เดือนละ 49 บาท พอหลังจากตัดรอบเข้าสู่เดือนที่ 2 ก็ไม่ได้เข้าไปดูเลย แล้วเมื่อวันที่ 9/2 เติมเงินเข้าไปก็โดนหักค่าแพ็ก แต่พอวันนี้จะเข้าดู กลับดูไม่ได้ แจ้งว่าไม่ได้เป็นสมาชิก อย่างนี้ต้องทำยังไงค่ะ ถ้าดูไม่ได้ จะเอาเงินคืนได้ยังไง โทรหาคอลเซ็นเตอร์ของAISก็บอกให้ยกเลิกแล้วสมัครใหม่ ก็คิดว่าจะสมัครใหม่ทำไมอีกในเมื่อโดนหักเงินไปแล้ว