ทำไม คูปองส่วนลดของ true มันถึงใช้ไม่ได้

คือ ในวันที่2 ที่ผ่านมา ผมกดแลกคูปองส่วนลดราคา 50 บาท จาก true id มา พอไปกรอกโค้ด มันกับขึ้นว่า คุณได้รับคูปองแล้ว ทั้งๆที่พึ่งจะใส่ไปครั้งแรก ตอนแรกก็นึกว่ามันบัคอะไรรึป่าว ก็เลยรอวันถัดไป พอวันถัดไปก็ทำแบบเดิม แลกใหม่อีก 1 ใบ พอเอาไปกรอกก็ยังเหมือนเดิม อยากถามว่า ทาง true จะแก้ได้มั้ย หรือต้องเสีย ไปฟรีๆครับ