ทำไมซื้อเกมdead island จากsteam แล้วกดเล่นไม่ได้ครับ???

ผมเลือกการชำระเงินผ่าน ธนาคารออนไลน์ (ธนาคารกสิกร) พอกรอกเบอร์เรียบร้อย ก็มีรายการชำระเงินเด้งมาในแอปธนาคาร แต่พอชำระเงินแล้ว เงินถูกหักไปแล้ว แต่ steam wallet เงินไม่เข้า รายการสั่งซื้อนั้นขึ้นว่ารอด

เราโหลดเกมจากSteam ค่ะพอเข้าเกมหน้าโหลดซักพักมันก็ขึ้นงี้เลยค่ะ ไม่คิดว่าเกิดจากพื้นที่ไม่เพียงพอเพราะมันมีพื้นที่เหลือเยอะมากๆพอที่จะเล่นเกมนี้ได้เลยค่ะอยากทราบว่าเกิดจากสาเหตุอะไรคะ🥲 จริงๆโน้ตบุ๊กเร