มีช่องทางร้องเรียน หรือ หน่วยงานไหน เอาผิด Shopee กรณีส่งของล่าช้ากว่ากำหนดบ้างมั้ยคะ

กรณี Shopee ส่งของล่าช้ากว่ากำหนด หรือของสูญหาย ซึ่งโทรไป Call Center ก็ไม่ได้ช่วยอะไร ได้แต่ส่งเรื่องและขออภัย
โดยที่หน่วยงานที่ดูแลการขนส่งไม่ได้รู้สุกร้อนหนาวกับเรื่องพวกนี้สักเท่าไหร่ ไม่รับผิดชอบด้วย และ ก็ไม่ตามให้
เลยอยากทราบว่าเราสามารถร้องเรียนไปที่หน่วยงานไหนได้บ้างมั้ยคะ ที่จะเอาผิด หรือ ไปกำกับดูแล ไม่แน่ใจว่า สคบ ได้หรือเปล่า
หลายครั้งที่เกิดเหตุการณ์ล่าช้า ของหาย แต่ Shopee ไม่เคยต้องรับผิดชอบอะไรเลย
จริงๆ ก็พวก ขนส่ง logistic ทั้งหลาย ด้วย