ใช้ gomo by ais แต่เข้าแอพ myais จะใช้ ais point อย่างไร

มีข้อความส่งมาว่า ได้รับ ais point ซึ่งได้จากการจ่ายบิล และแสดงพอยท์คงเหลือ ให้เข้าไปเช็คที่myais แต่พอเข้าไปเช็ค กลับบอกว่าให้เฉพาะผู้ใช้ ais แล้วสรุปจะให้ไปเช็คที่ไหน แล้วจะใช้พอยท์ได้อย่างไรเอ่ย ไปถาม ais ก็ให้ไปถาม gomo ซึ่งติดต่อยากมากๆ เคยรอหลายชั่วโมงก็ไม่มีพนักงานมาตอบ ใครรู้ช่วยตอบหน่อยค่ะ