Shopee "คืนเงิน ไม่คืนสินค้า" ทำยังไงครับ

คือผมได้สั่งสินค้าผ่านทาง Shopee แล้วสินค้าที่ได้รับมีความเสียหาย ทางร้านเลยเสนอให้ "คืนเงิน ไม่ต้องคืนสินค้า"
คำถามคือ ผมจะต้องดำเนินการอย่างไรต่อครับ เพราะใน Shopee มีแต่ปุ่มกด "ขอคืนเงิน/คืนสินค้า" ลองคลิ๊กเข้าไปในหัวข้อข้อเสนอก็มีให้เลือกแต่ "คืนเงิน/คืนสินค้า" อ่ะครับ