เก็บเงินปลายทาง Shopee ได้รับของไม่ตรงปก Shopee ไม่คืนเงิน

สั่งซื้อต้นไม้สองต้น ราคา 1,342 หมายเลขสั่งซื้อ 220115SKR7YFTG เก็บเงินปลายทาง แต่ของที่ได้กับภาพสินค้าที่ลงขาย แตกต่างอย่างสิ้นเชิง สุดท้าย Shopee ตัดสินไม่คืนเงิน โดยไม่มีการขอหลักฐานเพิ่มเติมหรือสอบถามใดๆ
ควรทำอย่างไรดีคะ สามารถฟ้องร้องได้ที่ไหนบ้าง

ภาพที่ลงขาย
https://drive.google.com/file/d/1-CRsr3yKcPpcWLwFfR5iYV9e-aTmlYqm/view?usp=drivesdk

สิ่งที่ได้
https://drive.google.com/file/d/1-4qNB9h_F3pGcrjDpzc1IitpEQTAIELN/view?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/1-6bDBCwjyl6BejMHitS0NxTJOIpMqWGd/view?usp=drivesdk

Shopee ปฏิเสธคำขอคืนเงิน แบบนี้ก็ได้ด้วยเหรอ?