ธนาคาร ทหารไทย คืนเงินช้ามาก

ขออนุญาตตั้งถาม เผื่อมีท่านใดมีประสบการณ์
เริ่มแรกเราสั่งซื้อของกับทางต่างประเทศ (ฮ่องกง) โดยทางฮ่องกงมีเงื่อนไขว่า ภายใน 10 วัน สามารถยกเลิกได้โดยไม่มีเงื่อนไข
เราเลยยกเลิกไปเพราะว่าน้องกับเราสั่งของซ้ำกัน (ต่างคนต่างคิดว่าอีกคนยังไม่ได้สั่ง)
ทางฮ่องกงได้ทำการบกเลิกพร้อมกับทำเงินคืนเข้าบัตรเรา แต่ทางธนาคาร(ttb) มีปัญหา ทางฮ่องกงเลยให้เราติดต่อธนาคาร (ttb)
ทางธนาคารให้เราเขียนใบปฏิเสธการเรียกเก็บเงินพร้อมยื่นเรื่องที่สาขา บอกเราว่ารอดำเนินการ 15-30 วัน เรายื่นเรื่องไป 24 ธ.ค.64 จนตอนนี้ 2 ก.พ.65 รวม 26 วันทำการ โทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ ก็โบ้ยให้ไปถามสาขาที่ยื่น ไปถามสาขาที่ยื่น ก็บอกยื่นเรื่องไปแล้ว ทำใจไว้ว่ามันต้องนาน แต่บางทีมันก็อดคิดไม่ได้ว่า ธนาคารอื่นอย่าง SCB เพื่อนที่มีประสบการณ์แบบนี้ ได้คืนไม่เกิน 3 วัน หรือเป็นเพราะของเราเป็นบัตรเดบิตคะ เลยนาน ใครเคยมีประสบการณ์บ้างคะ