ผิดนัดชำระ spaylater เเล้วโดนปฏิเสธการชำระเงิน เเก้ไขอย่างไร

สวัสดีค่ะ คือเราเปลี่ยนเบอร์และเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่เลยเข้าไปใช้งานบัญชี shopee เดิมไม่ได้ และเมื่อกันยาที่ผ่านมามี sms แจ้งให้ชำระค่างวดสินเชื่อที่เหลือ วันนี้ก็มีเจ้าหน้าที่คล้าย ai โทรมาให้ชำระเงิน

เดือนนี้แย่มากเลยค่ะ ไม่มีเงินจ่าย เลื่อนมาจะ 2เดือนแล้ว ทั้ง2 สินเชื่อ รวมยอด 43,000 บาท เคลียดมากเลยค่ะ ของผ่อนจ่าย Shopee ก็ไม่ให้ เราไม่มีเงินมาจ่ายเป็นก้อนจริงๆ ตอนเอามาใช้คิดแล้วว่ายังไงก็มีจ่าย

SPayLater ทำไมถึงถูกปฏิเสธ ทั้งๆที่ชำระยอดครบไม่เกินกำหนดที่ชำระ มีช่องทางแนะนำการติดต่อไหมค่ะ เพราะทำแบบสอบถามไปแล้วแต่ไม่มีการตอบกลับหรือเเก้ไขเลยค่ะ มีแต่ข้อความอัตโนมัติตอบกลับมา

ปิดยอดแบบชำระล่วงหน้า ไป 3 เดือน และพร้อมกับปิดบัญชีด แล้วได้ใบปิดยอดแล้ว เราจะได้ดอกเบี้ยคืนไหม

เราโดน SPayLater (shopee) บอกว่าเรามียอดต้องจ่าย 721 บาท ภายในวันที่ 1 มกราคม ทั้งๆที่เราไม่เคยใช้บริการนี้เลย เราพยายามติดต่อทั้งโทรศัพท์ทั้งอีเมลก็เป็นแบบตอบอัตโนมัติ เราอยากคุยกับเจ้าหน้าที่ SPayLa