อยากรู้ว่าขนส่งj&t คิดค่าบริการอย่างไรคะ

คือเราส่งของที่ j&t เพราะเห็นค่าส่งมันถูก เราเช็คการประมาณค่าส่งจากในแอพแล้ว มันบอกว่า15บาท แต่ตอนเราไปส่งที่ร้าน เค้าก็ชั่งนน.วัดกล่อง สรุปคือ ค่าส่ง 25บาท แบบนี้มันปกติมั้ยคะ พึ่งจะมาใช้ขนส่งนี้ด้วย มาส่งกี่ครั้งก็ไม่เคยได้ค่าส่ง15บาทเลย ไม่กล้าถามพนักงานด้วยㅠㅠ

แล้วก็ขอสอบถามอีกเรื่องค่ะ คือจะปริ้นใบปะหน้า j&t จากแอพอยากทราบว่าค่าส่งนี้คิดยังไงหรอคะ ให้ไปจ่ายที่ร้านเลยหรือว่าปริ้นออกแล้วเราสามารถจ่ายเองได้เลยตอนนั้น

ใครผ่านมาขอคำปรึกษาหน่อยนะคะㅠㅠ