เบอร์ทรูมูฟใช้ไม่ได้ทำไงดีค่ะ

คือเราไปซื้อซิมทรูใหม่มาเพราะซิมเก่ามันหล่นหายตอนถอดออกมาแล้วซื้อมาดันเจอซิมเก่าซะงั้นเลยใช้ซิมเก่าแทนซิมใหม่เลยไม่ได้ใช้ซิมใหม่พอจะกลับมาใช้มันบอกว่า เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน เราต้องทำยังไงหรอคะ 😓🥺😢