ทักข้อความหาลูกค้าทางเพจ

ขอถามหน่อยค่ะ พอดีมีลูกค้าเข้ามาคอมเมนท์ ในเพจที่เราขายของ พอเราจะทักข้อความไปหาลูกค้า พอแชทไป ทำไมแชทถึงเป็น เป็น fb หลักเจ้าของเพจค่ะ ทำไมเพจทักหาลูกค้าไม่ได้ค่ะ