ต้องการยกเลิกการโอนสาย ทำไงคะ ของทรู

เราเคยตั้งโอนสายไปอีกเบอร์ และเบอร์ที่เคยตั้งโอนสายไม่ได้ใช้แล้ว  จะยกเลิกการโอนสายต้องทำไงคะ คือ โทรไปที่ทรู ก็บอกให้กด ##002#  และ แชททาง  true i service ก็บอกให้กด ##21#  คือ กดทุกอย่างแล้วค่ะ แต่เราแจ้งปัญหาไปแล้วว่า  มันขึ้นว่า  
การโอนสาย
ปัญหาการเชื่อมต่อหรือรหัส MMI ไม่ถูกต้อง (801)  (โทรเข้า Call Center ก็แล้ว ทางทรูยกเลิกให้ไม่ได้เหรอคะ  คือ ต้องให้เรามากดเอง)
จนตอนนี้ก็ยังทำอะไรไม่ได้  คือ เบอร์ที่เราไม่ใช้แล้ว  ตอนนี้เบอร์นั้นมีคนเปิดเบอร์ไปใช้แล้ว ถ้าโทรศัพท์เราติดต่อไม่ได้ มันจะโอนไปเบอร์นั้น เราเกรงใจเค้าค่ะ
ขอบคุณสำหรับคำแนะนำล่วงหน้านะคะ